Általános szerződési feltételek

A szolgáltató adatai

Cégnév	ShieldUp Korlátolt Felelősségű Társaság (ShieldUp Kft.)
Székhely	6300 Kalocsa, Hősök útja 41.
Cégjegyzékszám	03 09 139561
Képviselő	Nagy Balázs Tibor (ügyvezető)
E-mail	nagy.balazs.tibor@generalimail.hu
Telefon	+36 70 639 9903
Felügyelet	Magyar Nemzeti Bank (MNB)

A jelen ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a ShieldUp Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal (www.shieldup.hu) használatára, valamint a Szolgáltató által nyújtott biztosítás-közvetítői alkuszi szolgáltatásokra vonatkoznak.

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre (továbbiakban: Felhasználó vagy Megbízó), aki a weboldalt használja, illetve a Szolgáltató biztosítás-közvetítői szolgáltatásait igénybe veszi.

Fogalom	Meghatározás
Szolgáltató	ShieldUp Kft., mint biztosítási alkuszcég és a weboldal üzemeltetője.
Felhasználó	Minden személy, aki a weboldalt meglátogatja, függetlenül attól, hogy igénybe veszi-e a Szolgáltató alkuszi szolgáltatásait.
Megbízó	Az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatóval alkuszi megbízási jogviszonyt létesít biztosítás-közvetítés céljából.
Alkuszi tevékenység	A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) szerinti biztosításközvetítői alkuszi tevékenység: a Megbízó igényeinek felmérése, a biztosítási piac elemzése, valamint szerződéskötésben és -kezelésben való közreműködés.
Biztosító	Generali Biztosító Zrt., amelynek termékeit a Szolgáltató alkuszként közvetíti.
Weboldal	A Szolgáltató által üzemeltetett www.shieldup.hu domain alatt elérhető internetes felület és annak összes aloldala.
ÁSZF	Jelen Általános Szerződési Feltételek dokumentum.

Tájékoztató jelleg

A weboldalon megjelenő tartalmak — termékleírások, biztosítási kategóriák ismertetői, díjinformációk — kizárólag tájékoztató célokat szolgálnak. Nem minősülnek biztosítási ajánlatnak, szerződési felhívásnak vagy kötelező érvényű árajánlatnak. A konkrét biztosítási feltételeket, díjakat és a fedezet pontos tartalmát minden esetben az érvényes Generali Biztosító Zrt. biztosítási feltételei határozzák meg.

Felhasználói kötelezettségek

A weboldal használata során a Felhasználó köteles:

• A weboldalt kizárólag jogszerű célra és jogszerű módon használni.
• Tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a weboldal vagy az azt kiszolgáló infrastruktúra biztonságát, működőképességét veszélyezteti.
• Tartózkodni a weboldal tartalmának engedély nélküli másolásától, terjesztésétől, módosításától.
• A kapcsolatfelvételi és egyéb űrlapokon valós, pontos adatokat megadni.

Tiltott felhasználás

Tilos a weboldalt a következő célokra használni:

• Spammelés, kéretlen kereskedelmi kommunikáció küldése.
• Vírusok, rosszindulatú szoftverek terjesztése.
• Automatizált adatgyűjtés (scraping) a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
• Mások személyes adatainak jogosulatlan felhasználása.
• Bármely jogszabályba ütköző tevékenység.

A szolgáltatás lényege és terjedelme

A Szolgáltató a Bit. (2014. évi LXXXVIII. törvény) alapján, a Magyar Nemzeti Bank nyilvántartásában szereplő, jogosult biztosítási alkuszként jár el. A Szolgáltató kizárólag a Generali Biztosító Zrt. termékeit közvetíti.

Az alkuszi tevékenység keretében a Szolgáltató:

• Felméri a Megbízó biztosítási igényeit és kockázati helyzetét.
• Tájékoztatja a Megbízót az elérhető Generali biztosítási termékekről és azok főbb feltételeiről.
• Segít kiválasztani a Megbízó igényeinek legjobban megfelelő terméket.
• Közreműködik a biztosítási szerződés megkötésének előkészítésében, a szükséges dokumentumok összegyűjtésében.
• A futó szerződések tekintetében tájékoztatást nyújt és a Megbízó rendelkezésére áll az ügyintézésben.

Ami nem tartozik a Szolgáltató feladatkörébe

A Szolgáltató alkuszi tevékenysége nem terjed ki az alábbiakra:

• Kárbejelentés leadása és kárrendezés lebonyolítása — ezt közvetlenül a Generali Biztosító Zrt. végzi.
• Biztosítási szerződés módosítása vagy felmondása a Megbízó nevében (csak közreműködőként jár el).
• Biztosítási díj fizetése vagy kezelése a Megbízó helyett.
• Jogi tanácsadás biztosítási vitás ügyekben.

Az alkuszi megbízási jogviszony létrejötte

Az alkuszi megbízás a Megbízó és a Szolgáltató közötti, a Bit. előírásai szerint megkötött írásbeli alkuszmegbízási szerződéssel jön létre. A weboldalon keresztüli kapcsolatfelvétel önmagában nem keletkeztet alkuszi megbízási jogviszonyt.

Díjazás

A Szolgáltató alkuszi tevékenységéért a Megbízótól közvetlenül nem számít fel díjat. A Szolgáltató díjazása a Generali Biztosító Zrt.-vel kötött közvetítői megállapodás alapján, a biztosítóval szemben érvényesített jutalék formájában valósul meg, amely a biztosítási díj részét képezi. Az esetleges, törvényi előírás alapján kötelezően közzéteendő jutalékinformációkról a Szolgáltató a Megbízót az alkuszmegbízási szerződéskötéskor tájékoztatja.

A weboldal teljes tartalma — beleértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, grafikai elemeket, logókat, ikonokat, fotókat, arculati elemeket és a szoftverkódot — a ShieldUp Kft. szellemi tulajdonát képezi, vagy a Szolgáltató rendelkezik az azok felhasználásához szükséges jogosultsággal.

• A tartalmak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatók, nem terjeszthetők, nem módosíthatók és nem használhatók fel kereskedelmi céllal.
• A Generali név és logó a Generali Biztosító Zrt. bejegyzett védjegye; annak használatára a Szolgáltató az érvényes közvetítői megállapodás keretei között jogosult.
• A weboldal személyes, nem kereskedelmi célú megtekintése megengedett.
• Az oldal tartalmának egyértelműen forrásjelölt idézése — pl. sajtócikk, ismeretterjesztés céljára — a Szolgáltató hozzájárulásával megengedett.

A szerzői jogok megsértéséből eredő károkért a Szolgáltató teljes mértékben érvényesítheti jogi igényeit.

A weboldal tartalmával kapcsolatban

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak és naprakészek legyenek. Azonban nem vállal felelősséget az alábbi esetekre:

• A weboldalon szereplő tájékoztató jellegű tartalmak esetleges pontatlanságaiból, hiányosságaiból vagy elavulásából eredő döntésekért és azok következményeiért.
• A weboldal átmeneti elérhetetlenségéből, technikai hibájából vagy üzemszünetéből keletkező károkért.
• Olyan külső weboldalak tartalmáért, amelyekre a weboldal hivatkozásokat (linkeket) tartalmaz — ezekért kizárólag az adott oldalak üzemeltetői felelnek.
• A Felhasználó által a weboldalra megadott hibás, pontatlan vagy hamis adatokból eredő következményekért.

Az alkuszi tevékenységgel kapcsolatban

A Szolgáltató alkuszi tevékenységével kapcsolatban az alábbiak irányadók:

• A biztosítási szerződés a Megbízó és a Generali Biztosító Zrt. között jön létre; a Szolgáltató ebben közvetítőként vesz részt.
• A biztosítási fedezet pontos tartalmát, a kizárásokat és a kifizetési feltételeket a Generali hatályos biztosítási feltételei határozzák meg — ezekért a Generali Biztosító Zrt. felel.
• A Szolgáltató a tőle elvárható szakmai gondossággal jár el, de nem vállal felelősséget a biztosítói kárrendezési döntésekért, a biztosítási összegek kifizetéséért és a biztosítói teljesítés elmaradásáért.

Panasz benyújtása a Szolgáltatóhoz

A Megbízó vagy Felhasználó panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

• E-mailben: nagy.balazs.tibor@generalimail.hu
• Telefonon: +36 70 639 9903 (munkanapokon 8:00–18:00)
• Postán: 6300 Kalocsa, Hősök útja 41.

A Szolgáltató a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és érdemben megválaszolja.

Felügyeleti panasz

Amennyiben a Megbízó a Szolgáltató panaszkezelési eljárásával vagy döntésével nem elégedett, panaszával a biztosítási alkuszi tevékenység felügyeleti hatóságához fordulhat:

Hatóság	Magyar Nemzeti Bank (MNB) — Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Főosztály
Postacím	1534 Budapest, BKKP Pf.: 777
Zöldszám	+36 80 203 776 (ingyenes)
E-mail	ugyfelszolgalat@mnb.hu
Weboldal	www.mnb.hu

Pénzügyi Békéltető Testület

A fogyasztói jogvitát a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) elé is lehet vinni, amely alternatív vitarendezési fórumként működik (1525 Budapest, Pf. 172., tel.: +36 80 203 776, e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu).

Bírósági út

A felek jogosultak jogvitáikat bírósági úton rendezni. Az illetékes bíróság meghatározása a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint történik.

Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.)
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
• Az EU Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR, 2016/679/EU)

Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosított ÁSZF a weboldalon való közzétételével lép hatályba. A módosítás előtt megkötött alkuszmegbízási szerződésekre — külön eltérő rendelkezés hiányában — a szerződéskötés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

Elválaszthatóság

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe — a felek szándékának megfelelően — az érvényes célnak legjobban megfelelő jogszabályi rendelkezés lép.

Teljes megállapodás

Jelen ÁSZF az adatkezelési tájékoztatóval együtt a Felek közötti, a weboldal használatára vonatkozó teljes megállapodást képviseli, és felváltja a korábbi megállapodásokat, nyilatkozatokat és szóbeli megegyezéseket.

Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: 2026. április 7.
Kiadó: ShieldUp Kft. — Nagy Balázs Tibor ügyvezető